REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GREEN FLOOR

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Green Floor dostępnego pod adresem www.greenfloor.sklep.pl, w szczególności zasady składania i realizacji Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy i odbioru Produktów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą oraz usługodawcą prowadzącym Sklep Internetowy jest:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko
NIP: 5932315644

adres poczty elektronicznej:
esklep@greenfloor.pl

numery telefonu:
690 622 600
690 633 600

dalej jako „GF Group” lub „Sprzedawca”.

3. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego GF Group prowadzi sprzedaż Produktów:

1. z dostawą pod adres wskazany przez Klienta;
2. z możliwością odbioru osobistego pod adresem:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko.

4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy, a także jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
6. Informacje wymagane przepisami prawa, które ze względu na swój charakter dotyczą konkretnego Produktu, sposobu dostawy, płatności lub konkretnego Zamówienia, mogą być przekazywane również bezpośrednio na stronie Produktu, w Koszyku lub w toku składania Zamówienia.
7. Regulamin stosuje się do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

---

Rozdział 2. Definicje

Określenia używane w Regulaminie oznaczają:

1. GF Group / Sprzedawca – GF Group Karol Tarnawski, ul. Szosa Gdańska 1, 86-031 Osielsko, NIP: 5932315644.
2. Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy Green Floor prowadzony przez GF Group pod adresem www.greenfloor.sklep.pl.
3. Strona Internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem www.greenfloor.sklep.pl wraz z jej podstronami.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w szczególności składająca Zamówienie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z GF Group czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i zawierająca umowę w związku z tą działalnością.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
8. W przypadku gdy z treści zawieranej umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia umowy złożyć stosowne oświadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od złożenia takiego oświadczenia.
9. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności podłoga, panel podłogowy, deska, listwa, profil, podkład, folia, mata, klej, środek montażowy, pielęgnacyjny lub inne akcesorium znajdujące się w ofercie Sklepu.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonego Produktu lub Produktów.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy GF Group a Klientem zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
12. Konto – indywidualna część Sklepu Internetowego udostępniona Klientowi po rejestracji, umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
13. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez GF Group drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności udostępnienie Konta oraz formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia.
14. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie wybranych Produktów oraz przygotowanie Zamówienia.
15. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
16. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Green Floor.

---

Rozdział 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest dobrowolne.
2. Klient może składać Zamówienia:

1. po założeniu Konta w Sklepie;
2. bez zakładania Konta, korzystając z możliwości zakupu bez rejestracji.

3. Założenie Konta nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie.
4. Założenie i prowadzenie Konta oraz korzystanie z formularza Zamówienia są bezpłatne.
5. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia procesu rejestracji Konta.
6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu dodatkowych kosztów, w szczególności poprzez przesłanie żądania na adres:

esklep@greenfloor.pl.

Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte wcześniej umowy sprzedaży, trwające postępowania reklamacyjne, rozliczenia ani obowiązki GF Group wynikające z przepisów prawa.

8. Korzystanie z formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia składania Zamówienia i kończy z chwilą jego złożenia albo wcześniejszego przerwania procesu przez Klienta.
9. Do korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane są:

1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
2. aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca korzystanie ze standardowych funkcji stron internetowych;
3. włączenie obsługi JavaScript oraz plików cookie w zakresie technicznie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu, Koszyka, logowania oraz procesu składania Zamówienia;
4. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta.

10. Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania, niestandardowych ustawień przeglądarki lub blokowania elementów technicznie niezbędnych do funkcjonowania Sklepu może ograniczyć dostępność niektórych funkcji.
11. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, Regulaminem oraz przeznaczeniem udostępnionych funkcjonalności.
12. Zabronione jest w szczególności:

1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
2. podejmowanie działań naruszających prawa osób trzecich;
3. wprowadzanie do Sklepu złośliwego oprogramowania lub innych danych mogących zakłócić jego działanie;
4. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych Klientów, systemów lub infrastruktury informatycznej Sklepu;
5. korzystanie ze Sklepu w sposób powodujący celowe zakłócenie lub przeciążenie jego działania.

13. Klient posiadający Konto jest zobowiązany chronić dane umożliwiające dostęp do Konta, w szczególności hasło, przed dostępem osób nieuprawnionych.
14. Klient powinien niezwłocznie poinformować GF Group o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do jego Konta.
15. GF Group może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub określonych funkcjonalności Sklepu, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu, działania mogącego zagrozić bezpieczeństwu Sklepu lub w związku z koniecznymi pracami technicznymi.
16. W przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub istotnego naruszenia postanowień Regulaminu dotyczących korzystania ze Sklepu, GF Group może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, a w przypadku ich kontynuowania ograniczyć lub zakończyć świadczenie usługi prowadzenia Konta, o ile jest to uzasadnione charakterem naruszenia.
17. Ograniczenie lub zakończenie świadczenia usługi prowadzenia Konta nie narusza praw Klienta wynikających z zawartych wcześniej umów sprzedaży.
18. Reklamacje dotyczące działania Konta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:

1. drogą elektroniczną na adres: esklep@greenfloor.pl ;
2. pisemnie na adres: GF Group Karol Tarnawski, ul. Szosa Gdańska 1, 86-031 Osielsko.

19. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie danych umożliwiających identyfikację Klienta, opisu problemu oraz informacji pozwalających na jego odtworzenie. Podanie tych informacji nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji.
20. GF Group rozpatruje reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną bez zbędnej zwłoki, a w przypadku Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

---

Rozdział 4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisy, parametry, ceny i informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. GF Group dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów, ich właściwości, parametrów oraz cen były aktualne i prawidłowe.
3. Cena Produktu obowiązująca Klienta jest wskazywana w Sklepie Internetowym przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ceny prezentowane są jako ceny brutto, zawierające należne podatki. Cena netto może być prezentowana dodatkowo jako informacja przeznaczona w szczególności dla Klientów dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie wybranych Produktów oraz kosztach dostawy i innych należnych opłatach, o ile występują.
6. W przypadku gdy zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane jest podanie ceny jednostkowej Produktu, jest ona prezentowana w Sklepie obok ceny sprzedaży lub w innym miejscu umożliwiającym Klientowi łatwe zapoznanie się z nią.
7. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu GF Group prezentuje również informację o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa przed wprowadzeniem obniżki.
8. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie jednoznacznie wskazano inaczej.
9. Koszt dostawy zależy w szczególności od rodzaju, ilości, wymiarów i wagi zamówionych Produktów, wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostarczenia. Wysokość kosztu dostawy jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
10. Ze względu na charakter części oferowanych Produktów, w szczególności podłóg, paneli, podkładów, listew i innych materiałów wykończeniowych, niektóre Produkty mogą być sprzedawane wyłącznie w pełnych opakowaniach, paczkach, rolkach lub innych jednostkach handlowych.
11. Jeżeli Produkt sprzedawany jest w pełnych opakowaniach, a jego cena prezentowana jest również w przeliczeniu na metr kwadratowy, metr bieżący lub inną jednostkę, ilość możliwa do zamówienia może zostać odpowiednio przeliczona do pełnej jednostki handlowej.
12. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o ostatecznej ilości Produktu oraz łącznej cenie wynikającej z liczby pełnych opakowań lub innych jednostek handlowych objętych Zamówieniem.
13. GF Group może wprowadzać promocje, rabaty, kody promocyjne lub ograniczenia ilościowe dotyczące określonych Produktów. Warunki takich ofert oraz ewentualne ograniczenia są wskazywane Klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed złożeniem Zamówienia.
14. Promocje, rabaty i kody promocyjne nie łączą się ze sobą, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
15. Oczywista omyłka techniczna, pisarska lub systemowa w prezentowanych informacjach, w szczególności oczywisty błąd ceny, nie powoduje obowiązku przyjęcia przez GF Group Zamówienia do realizacji na błędnych warunkach.
16. W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu przed przyjęciem Zamówienia do realizacji GF Group poinformuje o tym Klienta. Klient może w takim przypadku złożyć nowe Zamówienie na prawidłowych warunkach.
17. Jeżeli w związku z Zamówieniem, które nie zostało przyjęte do realizacji, Klient dokonał już płatności, GF Group dokonuje zwrotu otrzymanej kwoty bez zbędnej zwłoki przy użyciu właściwego sposobu rozliczenia.

---

Rozdział 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu Internetowego przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych czasowych ograniczeń w dostępności Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt lub Produkty;
2. określa dostępną dla danego Produktu ilość lub liczbę opakowań;
3. dodaje Produkty do Koszyka;
4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
5. wybiera dostępny sposób dostawy;
6. wybiera dostępny sposób płatności;
7. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
8. akceptuje Regulamin;
9. składa Zamówienie przy użyciu przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, wybranych Produktów oraz ich ilości.
4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje również informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące głównych cech zamawianych Produktów, całkowitej ceny oraz należnych kosztów dostawy i innych opłat.
5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia z GF Group umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia oraz Regulaminie.
6. Po złożeniu Zamówienia GF Group przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej informację potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
7. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia przez system informatyczny Sklepu nie oznacza samo w sobie przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży, chyba że treść przesłanej wiadomości jednoznacznie wskazuje, że GF Group przyjęła Zamówienie do realizacji.
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez GF Group informacji potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
9. W przypadku płatności dokonywanej przed przyjęciem Zamówienia do realizacji samo dokonanie lub autoryzowanie płatności nie oznacza przyjęcia Zamówienia przez GF Group ani zawarcia umowy sprzedaży.
10. GF Group przed przyjęciem Zamówienia do realizacji weryfikuje w szczególności możliwość jego realizacji, dostępność Produktów oraz prawidłowość podstawowych danych dotyczących Zamówienia.
11. GF Group może nie przyjąć Zamówienia do realizacji, jeżeli istnieje obiektywnie uzasadniona przyczyna uniemożliwiająca albo istotnie utrudniająca prawidłową realizację Zamówienia, w szczególności:

1. Produkt nie jest dostępny;
2. dostawa Produktu do wskazanego miejsca nie jest możliwa przy wykorzystaniu dostępnych sposobów transportu;
3. w Sklepie wystąpił oczywisty błąd ceny, ilości, parametrów lub inna oczywista omyłka techniczna mająca istotny wpływ na warunki Zamówienia;
4. podane przez Klienta dane są niekompletne lub nieprawidłowe w zakresie uniemożliwiającym realizację Zamówienia, a ich uzupełnienie nie jest możliwe mimo podjęcia próby kontaktu z Klientem;
5. istnieją uzasadnione podstawy wskazujące na próbę oszustwa, nieuprawnionego wykorzystania instrumentu płatniczego lub inne działanie bezprawne.

12. GF Group informuje Klienta o nieprzyjęciu Zamówienia do realizacji bez zbędnej zwłoki.
13. Jeżeli Klient dokonał płatności przed przyjęciem Zamówienia, a Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, otrzymana płatność zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.
14. Jeżeli tylko część Produktów objętych Zamówieniem jest dostępna, GF Group może skontaktować się z Klientem i zaproponować realizację dostępnej części Zamówienia.
15. Częściowa realizacja Zamówienia wymaga zgody Klienta. Brak zgody Klienta nie powoduje powstania po jego stronie dodatkowych kosztów.
16. W przypadku uzgodnienia częściowej realizacji Zamówienia Klient jest zobowiązany wyłącznie do zapłaty za Produkty objęte uzgodnioną częścią Zamówienia oraz odpowiednie koszty dostawy przedstawione przed zaakceptowaniem zmiany.
17. Jeżeli po zawarciu umowy ujawnią się okoliczności wpływające na możliwość realizacji Zamówienia w uzgodnionym terminie, GF Group niezwłocznie poinformuje Klienta i, jeżeli będzie to możliwe, zaproponuje nowy termin realizacji.
18. Zmiana istotnych warunków zawartej umowy, w szczególności Produktu, ilości, ceny lub terminu dostawy, wymaga uzgodnienia z Klientem, chyba że możliwość określonej zmiany wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.
19. Na żądanie Klienta GF Group udostępnia informacje dotyczące statusu realizacji Zamówienia w zakresie, w jakim są one dostępne.
20. Treść złożonego Zamówienia jest utrwalana w systemie informatycznym Sklepu. Klient otrzymuje informacje dotyczące Zamówienia na wskazany podczas jego składania adres poczty elektronicznej.

---

Rozdział 6. Płatności

1. Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie przy użyciu metod płatności udostępnionych w Sklepie Internetowym dla danego Zamówienia.
2. Aktualnie dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. W zależności od rodzaju Zamówienia, wartości Zamówienia, sposobu dostawy oraz aktualnie dostępnych usług płatniczych Sklep może umożliwiać w szczególności:

1. płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora Przelewy24;
2. płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora PayU;
3. płatność za pomocą dostępnego elektronicznego portfela lub innego instrumentu płatniczego, w tym Masterpass, jeżeli dana metoda jest aktualnie dostępna w Sklepie;
4. przelew tradycyjny na rachunek bankowy GF Group;
5. płatność ratalną lub kredytową za pośrednictwem Santander Consumer Bank S.A. lub innego podmiotu finansującego dostępnego w Sklepie;
6. płatność w formie uzgodnionej zaliczki przelewem oraz pozostałej części należności przy odbiorze lub dostawie, jeżeli taka forma płatności została udostępniona dla danego Zamówienia;
7. inne metody płatności udostępnione Klientowi w toku składania Zamówienia.

4. Wybór określonego sposobu płatności może być uzależniony od rodzaju Produktu, wartości Zamówienia, sposobu dostawy lub możliwości technicznych danego operatora płatności.
5. Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia o dostępnych dla niego sposobach płatności oraz o ewentualnych dodatkowych kosztach związanych z wybraną metodą, jeżeli takie koszty występują.

Płatności elektroniczne

6. W przypadku wyboru płatności elektronicznej transakcja jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wskazanego Klientowi podczas składania Zamówienia.
7. Płatność elektroniczna podlega również zasadom świadczenia usług określonym przez danego operatora płatności.
8. GF Group nie otrzymuje danych umożliwiających samodzielne dokonanie transakcji przy użyciu karty płatniczej Klienta ani innych poufnych danych uwierzytelniających obsługiwanych bezpośrednio przez operatora płatności.
9. Za moment dokonania płatności elektronicznej uznaje się moment potwierdzenia jej prawidłowej realizacji przez operatora płatności.
10. Brak prawidłowej autoryzacji lub zakończenia płatności może skutkować brakiem możliwości rozpoczęcia realizacji Zamówienia wymagającego przedpłaty.

Przelew tradycyjny

11. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy wskazany przez GF Group w podsumowaniu Zamówienia, wiadomości e-mail lub innych informacjach przekazanych w związku z Zamówieniem.
12. W tytule przelewu zaleca się podanie numeru Zamówienia lub innych danych umożliwiających jednoznaczną identyfikację płatności.
13. Realizacja Zamówienia wymagającego przedpłaty może rozpocząć się po zaksięgowaniu należnej kwoty na rachunku GF Group, chyba że GF Group i Klient uzgodnią inaczej.
14. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w rozsądnym terminie, GF Group może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia, czy Zamówienie ma być nadal realizowane.
15. GF Group nie jest zobowiązana do rozpoczęcia realizacji Zamówienia wymagającego przedpłaty przed otrzymaniem należnej płatności.

Zaliczka i płatność pozostałej części należności

16. W przypadku wyboru formy płatności „Zaliczka (przelew) + Pobranie” wysokość zaliczki oraz sposób i termin zapłaty pozostałej części należności są ustalane pomiędzy GF Group a Klientem przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
17. Informacja o wysokości zaliczki oraz pozostałej do zapłaty kwocie zostaje przekazana Klientowi w sposób umożliwiający jej utrwalenie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
18. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia może zostać uzależnione od zaksięgowania uzgodnionej zaliczki.
19. Pozostała część ceny jest płatna w sposób uzgodniony z Klientem, w szczególności przy odbiorze lub dostawie Produktu, jeżeli taka forma została zaakceptowana przez GF Group.
20. Sam wybór opcji „Zaliczka + Pobranie” w Sklepie nie oznacza, że GF Group jest zobowiązana do zaakceptowania dowolnej wysokości zaliczki zaproponowanej przez Klienta.

Płatności ratalne i kredytowe

21. W przypadku wyboru płatności ratalnej lub kredytowej finansowanie jest udzielane przez podmiot trzeci, w szczególności Santander Consumer Bank S.A., na zasadach określonych przez ten podmiot oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
22. GF Group nie podejmuje decyzji o przyznaniu finansowania i nie gwarantuje uzyskania przez Klienta kredytu lub finansowania ratalnego.
23. Zawarcie umowy finansowania może wymagać przeprowadzenia przez podmiot finansujący odrębnej procedury, w tym oceny zdolności kredytowej Klienta.
24. W przypadku odmowy udzielenia finansowania umowa sprzedaży nie jest finansowana w wybrany sposób. Klient może, jeżeli GF Group wyrazi taką możliwość, wybrać inną dostępną metodę płatności.
25. Szczegółowe warunki finansowania, wysokość rat, całkowity koszt kredytu, oprocentowanie, prowizje oraz pozostałe warunki są określane i przedstawiane Klientowi przez podmiot finansujący.

Zasady ogólne

26. GF Group nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania banku Klienta, operatora płatności lub podmiotu finansującego, na które GF Group nie ma wpływu.
27. Jeżeli płatność została dokonana, ale z przyczyn technicznych nie została automatycznie przypisana do Zamówienia, Klient może zostać poproszony o przekazanie informacji umożliwiających jej identyfikację.
28. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia opłat związanych z określoną metodą płatności, których wysokość nie została mu przedstawiona przed złożeniem Zamówienia.
29. W przypadku konieczności zwrotu płatności zastosowanie mają zasady określone w odpowiednich postanowieniach Regulaminu dotyczących odstąpienia od umowy, reklamacji lub niezrealizowanego Zamówienia.

---

Rozdział 7. Dostawa, transport i odbiór Produktów

1. Produkty są dostarczane przy wykorzystaniu sposobów dostawy udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia. Dostępność poszczególnych sposobów dostawy może zależeć w szczególności od rodzaju, ilości, wymiarów i wagi Produktów, wartości Zamówienia oraz miejsca dostawy.
2. Aktualny koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. W przypadku Produktów o niestandardowych wymiarach, wadze lub wymagających specjalnego transportu koszt i sposób dostawy mogą wymagać indywidualnego ustalenia z Klientem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
3. GF Group może realizować dostawy w szczególności za pośrednictwem firm kurierskich, przewoźników realizujących transport paletowy lub gabarytowy albo innych profesjonalnych podmiotów transportowych.
4. Klient może również skorzystać z odbioru osobistego, jeżeli taka metoda jest dostępna dla danego Zamówienia.

Termin realizacji i dostawy

5. Informacja oznaczona przy Produkcie jako „Wysyłka”, „Termin wysyłki”, „Dostępność” lub równoważna określa przewidywany czas przygotowania Produktu do wysyłki wynikający w szczególności z jego dostępności magazynowej lub terminu dostawy od producenta lub dystrybutora.
6. Termin wysyłki nie jest tożsamy z czasem transportu Produktu od GF Group do Klienta.
7. Przewidywany termin otrzymania Zamówienia obejmuje czas potrzebny na przygotowanie Zamówienia do wysyłki oraz czas transportu.
8. Jeżeli dla danego Zamówienia nie uzgodniono innego terminu, GF Group wydaje Produkt Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
9. Jeżeli przed zawarciem umowy Klient został poinformowany o dłuższym terminie realizacji właściwym dla określonego Produktu, a następnie Zamówienie zostało przyjęte do realizacji z takim terminem, zastosowanie ma uzgodniony termin realizacji.
10. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach dostępności Zamówienie jest co do zasady wysyłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, według terminu właściwego dla Produktu o najdłuższym czasie realizacji.
11. Na uzgodnionych z Klientem warunkach Zamówienie może zostać podzielone na kilka dostaw. Jeżeli podział Zamówienia powoduje dodatkowe koszty, zostaną one przedstawione Klientowi przed zaakceptowaniem takiego sposobu realizacji.
12. Jeżeli po zawarciu umowy wystąpią okoliczności powodujące opóźnienie realizacji Zamówienia, GF Group poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki o przewidywanym terminie realizacji.
13. Zmiana uzgodnionego terminu realizacji wymagająca zgody Klienta nie może zostać dokonana jednostronnie przez GF Group.

Dostawa paletowa i gabarytowa

14. Ze względu na wagę, długość lub sposób pakowania Produkty takie jak podłogi, panele, podkłady, listwy, profile oraz inne materiały wykończeniowe mogą być dostarczane na paletach lub przy wykorzystaniu transportu gabarytowego.
15. Jeżeli przy wybranym sposobie dostawy nie wskazano wyraźnie inaczej, standardowa dostawa paletowa lub gabarytowa nie obejmuje wniesienia Produktów do budynku, mieszkania, lokalu, garażu, magazynu ani na określoną kondygnację oraz nie obejmuje montażu ani przenoszenia Produktów w miejsce wskazane przez Klienta na terenie nieruchomości.
16. Dostawa paletowa lub gabarytowa realizowana jest do miejsca znajdującego się możliwie najbliżej wskazanego adresu, do którego pojazd przewoźnika może bezpiecznie i zgodnie z przepisami dojechać oraz w którym możliwe jest bezpieczne dokonanie rozładunku.
17. Klient powinien zapewnić możliwość dojazdu odpowiedniego pojazdu do miejsca dostawy, w szczególności uwzględniając ograniczenia dotyczące:

1. szerokości i nośności drogi lub wjazdu;
2. dopuszczalnej wysokości i masy pojazdu;
3. zakazów wjazdu lub ograniczeń ruchu;
4. bram, szlabanów, drzew, przewodów, tuneli i innych przeszkód;
5. możliwości zatrzymania pojazdu i bezpiecznego rozładunku.

18. Jeżeli ze względu na warunki terenowe, ograniczenia drogowe albo inne okoliczności dotyczące miejsca wskazanego przez Klienta dojazd do samego budynku nie jest możliwy, dostawa może zostać zrealizowana w najbliższym miejscu umożliwiającym bezpieczny dojazd i rozładunek, o ile odpowiada to uzgodnionemu sposobowi dostawy.
19. Klient powinien zapewnić obecność osoby uprawnionej do odbioru Zamówienia w uzgodnionym terminie.
20. Jeżeli dostawa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu nieobecności odbiorcy, podania błędnego adresu, braku możliwości dojazdu, o której Klient wiedział albo powinien był wiedzieć, lub odmowy przyjęcia prawidłowo dostarczonego Zamówienia, GF Group może uzgodnić z Klientem ponowną dostawę.
21. Jeżeli niewykonana dostawa spowodowała po stronie GF Group rzeczywiste, uzasadnione dodatkowe koszty transportu, magazynowania lub ponownego doręczenia, GF Group może dochodzić ich zwrotu od Klienta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
22. Postanowienie powyższe nie stanowi zryczałtowanej kary ani automatycznej dodatkowej opłaty – dotyczy wyłącznie rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów, jeżeli odpowiedzialność za nie ponosi Klient.

Odbiór osobisty

23. W przypadku wyboru odbioru osobistego Klient powinien oczekiwać na informację GF Group, że Zamówienie jest przygotowane i gotowe do odbioru.
24. Odbiór osobisty odbywa się pod adresem:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko

w godzinach pracy punktu lub w innym terminie uzgodnionym z GF Group.

25. Klient odbierający Produkty własnym transportem powinien dysponować pojazdem odpowiednim do rodzaju, wymiarów i ciężaru odbieranego towaru oraz zapewnić możliwość jego bezpiecznego przewozu.
26. Po wydaniu Produktu Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej Klient odpowiada za właściwe zabezpieczenie Produktu podczas transportu wykonywanego we własnym zakresie.
27. Jeżeli sposób transportu przygotowany przez Klienta stwarza oczywiste zagrożenie dla bezpieczeństwa osób, mienia lub przewożonego Produktu, GF Group może odmówić wykonania czynności załadunkowych do czasu zapewnienia odpowiednich i bezpiecznych warunków transportu.

Odpowiedzialność za przesyłkę

28. W przypadku dostawy Produktu Konsumentowi przy wykorzystaniu sposobu transportu oferowanego przez GF Group ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu pozostaje po stronie GF Group do chwili wydania Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
29. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, na którego wybór GF Group nie miał wpływu, za wydanie Produktu uważa się jego powierzenie przez GF Group temu przewoźnikowi. Z tą chwilą na Konsumenta przechodzi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
30. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności GF Group wobec Konsumenta za uszkodzenie lub utratę Produktu powstałe podczas transportu wykonywanego przy wykorzystaniu przewoźnika oferowanego przez GF Group.

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

31. Ze względu na charakter sprzedawanych Produktów, ich wagę, długość oraz możliwość powstania uszkodzeń podczas transportu GF Group zdecydowanie zaleca sprawdzenie przesyłki bezpośrednio przy jej odbiorze.
32. Przed potwierdzeniem odbioru zaleca się w szczególności sprawdzenie:

1. liczby dostarczonych paczek, palet lub innych jednostek transportowych;
2. stanu opakowań;
3. widocznych uszkodzeń palety, folii, kartonów i zabezpieczeń;
4. śladów uderzenia, zgniecenia, rozerwania, zamoczenia lub przechylenia ładunku;
5. w miarę możliwości – stanu widocznych krawędzi i elementów Produktu.

33. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki GF Group zaleca wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz zgłoszenie przewoźnikowi żądania sporządzenia protokołu szkody.
34. Jeżeli charakter uszkodzenia nie był możliwy do stwierdzenia w chwili odbioru, zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej niezwłocznie po ujawnieniu uszkodzenia oraz kontakt z GF Group.
35. W przypadku szkód transportowych niewidocznych z zewnątrz niezwłoczne zgłoszenie przewoźnikowi żądania ustalenia stanu przesyłki, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów prawa przewozowego, może mieć istotne znaczenie dowodowe.
36. Brak protokołu szkody sporządzonego podczas odbioru przesyłki nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu wobec GF Group na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
37. Sporządzenie protokołu, wykonanie zdjęć i szybkie poinformowanie GF Group ułatwia ustalenie miejsca i przyczyny powstania szkody oraz dochodzenie przez GF Group roszczeń wobec przewoźnika.
38. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu Klient powinien, w miarę możliwości, powstrzymać się od jego montażu, docinania, klejenia albo dalszego używania do czasu wyjaśnienia sprawy, jeżeli wykonanie takich czynności mogłoby utrudnić ustalenie rodzaju lub przyczyny uszkodzenia.
39. Postanowienie powyższe nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

---

Rozdział 8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. GF Group ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność odpowiadają umowie oraz posiada on cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Produktu, jego przeznaczenia oraz informacji przekazanych przed zawarciem umowy. Jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, poinformuje GF Group, że Produkt ma służyć szczególnemu celowi, cel ten stanowi element oceny zgodności Produktu z umową wyłącznie w przypadku zaakceptowania go przez GF Group. Przy ocenie zgodności Produktu z publicznymi zapewnieniami dotyczącymi jego cech stosuje się wyjątki przewidziane przepisami prawa, w szczególności gdy GF Group wykaże, że nie znała danego publicznego zapewnienia i rozsądnie oceniając nie mogła go znać, zapewnienie zostało przed zawarciem umowy odpowiednio sprostowane albo nie miało ono wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy. GF Group nie ponosi odpowiedzialności za brak konkretnej cechy Produktu w zakresie przewidzianym w art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Konsument został najpóźniej w chwili zawarcia umowy wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od ustawowych wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.
4. GF Group odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
5. W przypadku Konsumenta domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową ujawniony przed upływem dwóch lat od chwili jego dostarczenia istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem stwierdzonego braku zgodności.

Zgłoszenie reklamacji

6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

drogą elektroniczną:
esklep@greenfloor.pl

lub pisemnie:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko

7. W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu:

1. imienia i nazwiska lub nazwy Kupującego;
2. numeru Zamówienia albo innych danych umożliwiających identyfikację zakupu;
3. nazwy oraz kodu reklamowanego Produktu;
4. ilości reklamowanego Produktu;
5. opisu stwierdzonego problemu;
6. daty jego ujawnienia;
7. żądania Konsumenta;
8. danych kontaktowych;
9. w miarę możliwości dokumentacji fotograficznej przedstawiającej zgłaszany problem.

8. Podanie powyższych informacji nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i żądania Konsumenta.
9. Paragon fiskalny ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Zakup może zostać wykazany także w inny sposób.

Weryfikacja reklamacji

10. W celu ustalenia przyczyny zgłaszanego problemu GF Group może zwrócić się do Konsumenta o przekazanie informacji lub dokumentacji racjonalnie potrzebnych do oceny reklamacji, w szczególności zdjęć, oznaczeń Produktu, numerów partii produkcyjnej, informacji dotyczących sposobu montażu, zastosowanych materiałów montażowych lub warunków użytkowania.
11. W przypadku Produktów zamontowanych, w szczególności podłóg, listew, profili lub innych elementów wykończeniowych, ustalenie przyczyny niezgodności może wymagać oględzin Produktu w miejscu jego montażu.
12. Jeżeli przeprowadzenie prawidłowej oceny reklamacji wymaga udostępnienia Produktu, Konsument jest zobowiązany umożliwić GF Group jego zbadanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
13. W przypadku Produktu podlegającego naprawie lub wymianie Konsument udostępnia Produkt GF Group, a GF Group odbiera go na swój koszt w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
14. GF Group może przy rozpatrywaniu reklamacji korzystać z opinii producenta, dystrybutora, rzeczoznawcy, serwisu technicznego lub innej osoby posiadającej odpowiednią wiedzę specjalistyczną.
15. Skorzystanie z opinii producenta lub innego podmiotu nie przenosi odpowiedzialności wobec Konsumenta z GF Group na ten podmiot.

Produkty wymagające montażu

16. Produkty takie jak podłogi laminowane, winylowe i drewniane, listwy, profile, podkłady, folie, kleje oraz inne materiały montażowe powinny być instalowane i użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem, właściwą instrukcją producenta oraz zasadami prawidłowego montażu właściwymi dla danego Produktu.
17. Przed rozpoczęciem montażu należy zapoznać się z instrukcją producenta i wymaganiami dotyczącymi montażu oraz sprawdzić Produkt w zakresie możliwym do oceny przed jego zamontowaniem.
18. W przypadku stwierdzenia widocznej niezgodności Produktu przed montażem zaleca się wstrzymanie dalszych prac i kontakt z GF Group przed docinaniem, klejeniem lub montażem kolejnych elementów.
19. Kontynuowanie montażu po ujawnieniu widocznego problemu nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw Konsumenta, jednak przy ocenie roszczenia mogą zostać uwzględnione okoliczności powstania lub zwiększenia szkody oraz możliwość stwierdzenia problemu przed wykonaniem dalszych prac.

Przyczyny niezwiązane z niezgodnością Produktu

20. Odpowiedzialność GF Group z tytułu niezgodności Produktu z umową nie obejmuje problemów, które nie wynikają z niezgodności Produktu istniejącej w chwili jego dostarczenia, lecz powstały wskutek okoliczności występujących później.
21. W zależności od rodzaju Produktu mogą to być w szczególności problemy wynikające z:

1. nieprawidłowego montażu wykonanego przez Konsumenta lub niezależnego wykonawcę;
2. niezastosowania się do instrukcji montażu lub użytkowania;
3. niewłaściwego przygotowania podłoża;
4. przekroczenia dopuszczalnej wilgotności podłoża;
5. braku wymaganej równości, stabilności lub nośności podłoża;
6. braku wymaganej dylatacji lub wykonania dylatacji niezgodnie z wymaganiami producenta;
7. niewłaściwego doboru podkładu, kleju, folii lub innych materiałów montażowych;
8. zastosowania Produktu w pomieszczeniu lub warunkach, do których nie jest przeznaczony;
9. nieprzestrzegania wymaganych warunków temperatury lub wilgotności powietrza;
10. braku wymaganej aklimatyzacji Produktu przed montażem, jeżeli producent jej wymaga;
11. nieprawidłowego przygotowania lub użytkowania ogrzewania podłogowego, w tym braku odpowiedniego protokołu wygrzewania podłoża, jeżeli jest wymagany;
12. nadmiernego oddziaływania wody, wilgoci lub innych substancji w zakresie wykraczającym poza właściwości danego Produktu;
13. niewłaściwej pielęgnacji, czyszczenia lub stosowania środków chemicznych nieprzeznaczonych do danego Produktu;
14. uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu, w szczególności zarysowań, uderzeń, przecięć, przypaleń, przeciążeń lub uszkodzeń zamków;
15. niewłaściwego transportu, przechowywania lub składowania Produktu po jego wydaniu Konsumentowi, jeżeli czynności te wykonywane były przez Konsumenta lub podmiot działający na jego zlecenie;
16. normalnego zużycia wynikającego ze zwykłego użytkowania Produktu;
17. zdarzeń zewnętrznych niezwiązanych z właściwościami Produktu.

22. Wystąpienie jednej z powyższych okoliczności nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Każda reklamacja jest oceniana indywidualnie, z uwzględnieniem przyczyny zgłaszanego problemu oraz obowiązujących zasad odpowiedzialności Sprzedawcy.

Odpowiedzialność za montaż

23. Jeżeli montaż Produktu został wykonany przez GF Group lub na odpowiedzialność GF Group, GF Group odpowiada za brak zgodności Produktu z umową wynikający z niewłaściwego montażu na zasadach określonych przepisami prawa.
24. GF Group odpowiada również za nieprawidłowy montaż wykonany przez Konsumenta, jeżeli wynikał on z błędów w instrukcji dostarczonej przez GF Group lub inny podmiot, za którego instrukcję GF Group ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa.
25. Jeżeli montaż został wykonany przez niezależnego wykonawcę wybranego przez Konsumenta, za błędy wykonawcze tego podmiotu GF Group nie odpowiada, chyba że odpowiedzialność GF Group wynika z obowiązujących przepisów lub odrębnych ustaleń.

Wygląd i naturalne cechy Produktów

26. Ze względu na charakter części Produktów ich wygląd może wykazywać różnice wynikające z właściwości materiału, technologii produkcji, partii produkcyjnej lub dopuszczalnej klasy sortowania.
27. W przypadku podłóg drewnianych naturalne różnice w usłojeniu, układzie słojów, występowaniu sęków, odcieniach, strukturze lub innych cechach naturalnego drewna nie stanowią same w sobie niezgodności z umową, jeżeli odpowiadają opisowi Produktu, deklarowanej klasie sortowania oraz właściwościom danego materiału.
28. W przypadku innych Produktów różnice mieszczące się w parametrach, tolerancjach lub cechach wyraźnie określonych przez producenta i przedstawionych Klientowi przed zakupem nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową.
29. Zdjęcia Produktów prezentowane na ekranie urządzenia mogą być odbierane w różny sposób w zależności od ustawień monitora, telefonu, jasności, temperatury barwowej lub oświetlenia.
30. Postanowienie powyższe nie wyłącza obowiązku zgodności dostarczonego Produktu z jego opisem, wzorem lub próbką udostępnioną Konsumentowi przed zawarciem umowy. Ustawa wymaga, aby towar odpowiadał udostępnionej próbce lub wzorowi oraz ich opisowi.

Uprawnienia Konsumenta

31. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
32. GF Group może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
33. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, GF Group może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową w tych formach, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
34. Przy ocenie nadmierności kosztów bierze się pod uwagę wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności, wartość Produktu zgodnego z umową oraz niedogodności dla Konsumenta wynikające ze zmiany sposobu realizacji jego żądania.
35. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz celu, w jakim został nabyty.
36. Koszty naprawy lub wymiany, które zgodnie z przepisami obciążają Sprzedawcę, ponosi GF Group.

Produkt już zamontowany

37. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z umową i w ramach doprowadzenia Produktu do zgodności podlega naprawie albo wymianie, GF Group demontuje Produkt oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
38. Jeżeli zgodnie z przepisami GF Group jest zobowiązana do poniesienia kosztów demontażu i ponownego montażu, GF Group dokonuje odpowiednich czynności albo zleca ich wykonanie na swój koszt.
39. Przed samodzielnym zleceniem odpłatnego demontażu, ponownego montażu, ekspertyzy lub innych kosztownych czynności związanych z reklamacją zaleca się kontakt z GF Group w celu uzgodnienia sposobu postępowania i umożliwienia Sprzedawcy wykonania obowiązków wynikających z przepisów.

Obniżenie ceny i odstąpienie od umowy

40. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:

1. GF Group odmówiła doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
2. GF Group nie doprowadziła Produktu do zgodności z umową;
3. brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej naprawy lub wymiany;
5. z okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

41. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
42. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.

Termin rozpatrzenia reklamacji

43. GF Group udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
44. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
45. Odpowiedź na reklamację GF Group przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną na podany przez Konsumenta adres e-mai.
46. Termin 14 dni na udzielenie odpowiedzi na reklamację nie oznacza w każdym przypadku obowiązku zakończenia w tym terminie naprawy, wymiany, transportu lub innych czynności technicznych. Doprowadzenie Produktu do zgodności następuje w rozsądnym czasie, z uwzględnieniem charakteru Produktu i okoliczności sprawy.

Gwarancja producenta

47. Niektóre Produkty oferowane przez Green Floor są dodatkowo objęte gwarancją producenta lub innego gwaranta.
48. Zakres, okres oraz warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne udzielone przez gwaranta.
49. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności GF Group za zgodność Produktu z umową.
50. Konsument sam decyduje, czy korzysta z uprawnień wobec GF Group z tytułu niezgodności Produktu z umową, czy z gwarancji udzielonej przez gwaranta. GF Group nie może narzucić Konsumentowi wyboru gwarancji zamiast reklamacji ustawowej.

Sprzedaż przedsiębiorcom

51. Postanowienia dotyczące niezgodności towaru z umową określone w ustawie o prawach konsumenta nie mają zastosowania do Klienta będącego przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze zawodowym.
52. W stosunkach pomiędzy GF Group a takim przedsiębiorcą odpowiedzialność GF Group z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
53. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie jest skuteczne w przypadkach, w których jej wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.
54. Powyższe wyłączenie nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim korzysta on z ochrony przewidzianej dla konsumentów. 
55. W stosunkach z Klientem będącym Przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze zawodowym, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność odszkodowawcza GF Group z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do rzeczywistej straty i nie obejmuje utraconych korzyści. Łączna odpowiedzialność GF Group z tego tytułu nie może przekroczyć ceny netto Produktów objętych Zamówieniem, którego dotyczy roszczenie. Ograniczeń tych nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

---

Rozdział 9. Odstąpienie od umowy i zasady zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Uprawnienie określone w niniejszym rozdziale stosuje się również, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa, do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje pozostałym Przedsiębiorcom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym, chyba że GF Group i Klient indywidualnie uzgodnią inaczej.
4. GF Group nie przyznaje dodatkowego, dobrowolnego prawa zwrotu wykraczającego poza przypadki, w których prawo odstąpienia od umowy wynika z obowiązujących przepisów.

Termin na odstąpienie

5. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.
6. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
7. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

e-mail:
esklep@greenfloor.pl

lub pisemnie:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko

9. Konsument może skorzystać z udostępnionego przez GF Group wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot Produktu

10. Po odstąpieniu od umowy Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania GF Group o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
11. Produkt należy zwrócić na adres:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko

12. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub odrębne ustalenia z GF Group stanowią inaczej.
13. GF Group nie ma obowiązku organizowania transportu zwrotnego. Konsument może samodzielnie wybrać przewoźnika oraz sposób zwrotu, ponosząc bezpośrednie koszty z tym związane.

W przypadku Produktów, których ze względu na ich charakter nie można w zwykły sposób odesłać pocztą, zwrot może wymagać transportu paletowego, dłużycowego lub innego transportu gabarytowego. Koszt takiego transportu może różnić się w zależności od rodzaju i wymiarów jednostki transportowej, jej masy oraz miejsca odbioru. Szacowany maksymalny koszt zwrotu jednej palety zawierającej najdłuższe i najcięższe oferowane deski wynosi około 1500 zł brutto. W przypadku zwrotu wymagającego więcej niż jednej jednostki transportowej łączny koszt zwrotu może być odpowiednio wyższy.

Zwrot płatności

14. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy GF Group zwraca Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ustawowym terminie.

GF Group korzysta z prawa do wstrzymania zwrotu płatności w przypadkach i na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

Po otrzymaniu zwracanego Produktu GF Group dokonuje jego weryfikacji pod kątem kompletności, stanu technicznego, uszkodzeń oraz zakresu korzystania z Produktu. Stwierdzone zmniejszenie wartości Produktu może zostać uwzględnione przy rozliczeniu zwrotu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Jeżeli zwrot płatności nastąpił przed fizycznym otrzymaniem i weryfikacją zwracanego Produktu, nie wyłącza to prawa GF Group do dochodzenia od Konsumenta odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Produktu na zasadach określonych w art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Jeżeli z przyczyn technicznych lub wynikających ze sposobu realizacji pierwotnej płatności dokonanie zwrotu tą samą metodą nie jest możliwe, GF Group uzgodni z Konsumentem inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem operatora płatności, płatności ratalnych, kredytu konsumenckiego lub innych form finansowania zwrot i rozliczenie płatności odbywają się również z uwzględnieniem zasad właściwych dla danego sposobu płatności lub finansowania oraz obowiązujących przepisów prawa.

Koszt pierwotnej dostawy

15. W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy GF Group zwraca Konsumentowi należny koszt dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez GF Group dla danego Zamówienia.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez GF Group, dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższego sposobu dostawy nie podlega zwrotowi.

16. W przypadku odstąpienia wyłącznie od części Zamówienia koszt pierwotnej dostawy jest rozliczany z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz wpływu częściowego odstąpienia na koszt dostawy Produktów pozostawionych przez Konsumenta.

Zakres dopuszczalnego sprawdzenia Produktu

17. Konsument ma prawo zapoznać się z Produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
18. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Czynności mogące zmniejszyć wartość Produktu

19. Ze względu na charakter Produktów oferowanych przez Green Floor, do czynności mogących wykraczać poza zakres konieczny do sprawdzenia Produktu należą w szczególności:

• montaż lub rozpoczęcie montażu;
• łączenie lub rozłączanie elementów;
• wpinanie elementów w zamki montażowe;
• wielokrotne łączenie i rozłączanie zamków;
• docinanie, skracanie, przycinanie lub rozcinanie;
• wiercenie, frezowanie lub szlifowanie;
• klejenie, przyklejanie lub trwałe mocowanie;
• nakładanie klejów, mas lub innych środków montażowych;
• użytkowanie zamontowanego Produktu;
• częściowe zużycie Produktu;
• mieszanie składników;
• zabrudzenie, zamoczenie lub trwałe odkształcenie;
• uszkodzenie powierzchni, krawędzi, zamków lub innych elementów;
• usunięcie albo uszkodzenie oznaczeń identyfikacyjnych;
• inne działania powodujące zmianę stanu technicznego, użytkowego lub handlowego Produktu.

Podłogi, panele i deski

20. W przypadku paneli laminowanych, podłóg winylowych, podłóg drewnianych oraz innych elementów podłogowych szczególne znaczenie dla wartości Produktu ma stan:

• powierzchni;
• krawędzi;
• zamków montażowych;
• elementów łączeniowych;
• oznaczeń identyfikacyjnych;
• kompletności Produktu.

21. Łączenie elementów na zamki, wielokrotne ich łączenie i rozłączanie, docinanie, klejenie, montaż, demontaż po montażu lub użytkowanie ułożonej powierzchni może powodować zmniejszenie wartości Produktu.
22. W szczególności uszkodzenie zamków, krawędzi lub powierzchni może spowodować, że Produkt nie będzie mógł zostać ponownie zaoferowany do sprzedaży jako nowy i pełnowartościowy, co może mieć istotny wpływ na wysokość zmniejszenia jego wartości.

Listwy, profile i elementy wykończeniowe

23. W przypadku listew przypodłogowych, profili, progów i innych elementów wykończeniowych na zmniejszenie wartości mogą wpływać w szczególności ich:

• docinanie lub skracanie;
• wiercenie;
• klejenie;
• przykręcanie;
• trwałe mocowanie;
• uszkodzenie powierzchni lub krawędzi;
• zabrudzenie;
• trwałe odkształcenie.

Podkłady, folie i materiały w rolkach

24. W przypadku podkładów, folii, mat oraz innych materiałów sprzedawanych w rolkach, arkuszach lub opakowaniach zbiorczych na zmniejszenie wartości mogą wpływać w szczególności:

• docinanie lub rozcinanie;
• częściowe zużycie;
• rozwinięcie w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia Produktu;
• trwałe odkształcenie;
• zabrudzenie;
• zamoczenie;
• uszkodzenie struktury Produktu.

Kleje, masy i produkty chemiczne

25. W przypadku klejów, mas, środków montażowych, środków pielęgnacyjnych oraz innych produktów chemicznych na zmniejszenie wartości mogą wpływać w szczególności:

• częściowe zużycie Produktu;
• wymieszanie jego składników;
• zanieczyszczenie zawartości;
• zastosowanie Produktu;
• uszkodzenie zamknięcia;
• takie otwarcie lub naruszenie opakowania, które wpływa na właściwości, trwałość, możliwość prawidłowego przechowywania albo możliwość dalszej sprzedaży Produktu.

26. Samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli jednak sposób otwarcia, uszkodzenie opakowania lub dalsze obchodzenie się z Produktem powoduje rzeczywiste zmniejszenie jego wartości, okoliczność ta może zostać uwzględniona przy rozliczeniu zwrotu.

Ocena stanu zwróconego Produktu

27. Po otrzymaniu zwracanego Produktu GF Group dokonuje oceny jego kompletności, stanu technicznego oraz zakresu korzystania z niego przez Konsumenta.
28. W zależności od rodzaju Produktu sprawdzeniu mogą podlegać w szczególności:

• powierzchnia;
• krawędzie;
• zamki oraz inne elementy montażowe;
• kompletność;
• ilość pozostałego Produktu;
• oznaczenia identyfikacyjne;
• ślady cięcia, montażu lub demontażu;
• ślady klejenia;
• ślady użytkowania;
• zabrudzenia;
• uszkodzenia;
• stan opakowania w zakresie, w jakim wpływa na wartość samego Produktu.

29. GF Group może sporządzić dokumentację fotograficzną stanu zwróconego Produktu.

Zmniejszenie wartości Produktu

30. Jeżeli stwierdzone zostanie zmniejszenie wartości Produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Konsument ponosi odpowiedzialność za to zmniejszenie wartości.
31. Wysokość zmniejszenia wartości ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem w szczególności:

• rodzaju Produktu;
• charakteru i zakresu stwierdzonych zmian;
• kosztu ewentualnego przywrócenia Produktu do odpowiedniego stanu;
• możliwości jego dalszego wykorzystania;
• możliwości dalszej sprzedaży;
• możliwości sprzedaży jako Produktu nowego i pełnowartościowego;
• wartości Produktu po jego zwrocie w porównaniu z wartością Produktu w stanie niepogorszonym.

32. Jeżeli stan zwróconego Produktu powoduje, że nie może on zostać ponownie zaoferowany jako Produkt nowy i pełnowartościowy, okoliczność ta może mieć istotny wpływ na wysokość zmniejszenia jego wartości.
33. GF Group informuje Konsumenta o stwierdzonym zmniejszeniu wartości oraz podstawie jego ustalenia.

Opakowanie

34. Oryginalne opakowanie nie stanowi warunku skutecznego odstąpienia od umowy.
35. Ze względu jednak na charakter, wagę, długość oraz konstrukcję oferowanych Produktów GF Group zdecydowanie zaleca zachowanie oryginalnego opakowania co najmniej do czasu podjęcia decyzji o pozostawieniu Produktu.
36. Fabryczne opakowanie jest dostosowane do właściwości Produktu i ogranicza ryzyko uszkodzenia jego powierzchni, krawędzi, zamków oraz innych elementów podczas transportu.
37. Zwracany Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
38. Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zabezpieczenia zwracanego Produktu podczas transportu mogą wpływać na jego wartość i podlegać ocenie na zasadach określonych w niniejszym rozdziale.

Wyjątki od prawa odstąpienia

39. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
40. Sam fakt, że standardowy Produkt znajdujący się w ofercie Green Floor jest sprowadzany od producenta lub dystrybutora dopiero po złożeniu Zamówienia przez Klienta, nie oznacza automatycznie, że stanowi on Produkt wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.

Zwrot a reklamacja

41. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość i nie ograniczają praw Konsumenta związanych z reklamacją Produktu niezgodnego z umową.
42. W przypadku Produktu niezgodnego z umową zastosowanie mają postanowienia Rozdziału 8 – Reklamacje – niezgodność towaru z umową.

---

Rozdział 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Informacje dotyczące dostępnych w Polsce podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad korzystania z tych postępowań są dostępne w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Jeżeli w wyniku złożonej przez Konsumenta reklamacji powstanie spór, który nie zostanie rozwiązany bezpośrednio pomiędzy Konsumentem a GF Group, GF Group przekazuje Konsumentowi informacje wymagane obowiązującymi przepisami dotyczącymi możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu, w tym informację o właściwym podmiocie uprawnionym do prowadzenia takiego postępowania oraz stanowisku GF Group dotyczącym udziału w postępowaniu.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

---

Rozdział 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego, składaniem i realizacją Zamówień, prowadzeniem Konta oraz obsługą reklamacji i zwrotów jest:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące:

• celów i podstaw prawnych przetwarzania danych;
• okresów ich przechowywania;
• odbiorców danych;
• praw osób, których dane dotyczą;
• zasad korzystania z plików cookie i podobnych technologii;
• danych kontaktowych administratora;

znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej w Sklepie Internetowym.

4. Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie w zakresie niezbędnym do zawarcia lub wykonania umowy może uniemożliwić złożenie albo realizację Zamówienia.
5. Dane wymagane wyłącznie do realizacji dodatkowych, dobrowolnych celów są przetwarzane na odpowiedniej podstawie prawnej właściwej dla danego celu.
6. GF Group stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie przetwarzanych danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

---

Rozdział 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
2. Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają stosowania innych zasad.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta ani na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. GF Group może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na działalność Sklepu;
2. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
3. zmiany danych Sprzedawcy lub danych kontaktowych;
4. zmiany funkcjonalności lub sposobu działania Sklepu;
5. zmiany zasad świadczenia usług drogą elektroniczną;
6. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów;
7. konieczności wprowadzenia zmian związanych z bezpieczeństwem Sklepu lub Klientów;
8. konieczności usunięcia oczywistych omyłek, błędów redakcyjnych lub niejasności, o ile zmiana nie prowadzi do zmiany praw lub obowiązków Klienta na jego niekorzyść.

5. Zmiany dotyczące wyłącznie nowych Zamówień obowiązują od daty wskazanej w nowej wersji Regulaminu.
6. Jeżeli zmiana Regulaminu wpływa na zasady świadczenia usługi prowadzenia Konta na czas nieoznaczony, Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o istotnej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego trwałego nośnika.
7. Klient posiadający Konto może w przypadku braku akceptacji nowych warunków zrezygnować z Konta na zasadach określonych w Regulaminie.
8. Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
9. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny;
• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;
• pozostałe właściwe przepisy prawa krajowego i Unii Europejskiej.

10. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru.
11. Spory pomiędzy GF Group a Konsumentem rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. W przypadku sporów z Klientem będącym Przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze zawodowym właściwość sądu może zostać określona zgodnie z odrębnymi postanowieniami umownymi oraz obowiązującymi przepisami prawa.
13. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że z przepisów prawa lub charakteru danego postanowienia wynika inaczej.
14. Nagłówki i podział Regulaminu na rozdziały mają charakter porządkowy i służą ułatwieniu korzystania z dokumentu.

---

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie towaru.

W przypadku umowy obejmującej wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko
e-mail: esklep@greenfloor.pl

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną.

Mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres:

GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

W przypadku Produktów, których ze względu na ich charakter nie można w zwykły sposób odesłać pocztą, zwrot może wymagać transportu paletowego, dłużycowego lub innego transportu gabarytowego. Koszt takiego transportu może różnić się w zależności od rodzaju i wymiarów jednostki transportowej, jej masy oraz miejsca odbioru. Szacowany maksymalny koszt zwrotu jednej palety zawierającej najdłuższe i najcięższe oferowane deski wynosi około 1500 zł brutto. W przypadku zwrotu wymagającego więcej niż jednej jednostki transportowej łączny koszt zwrotu może być odpowiednio wyższy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
GF Group Karol Tarnawski
ul. Szosa Gdańska 1
86-031 Osielsko
e-mail: esklep@greenfloor.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

....................................................................................................

....................................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
....................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
....................................................................................................

Adres konsumenta(-ów):
....................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów):
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
....................................................................................................

Data:
....................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.